La Etiqueta Inteligente de Knorr-Bremse ha sido desarrollada para mejorar la usabilidad y proteger a nuestros clientes de los productos falsificados. Para ello, la Etiqueta Inteligente ha integrado un Número Global de Artículo Comercial (GTIN) que permite una logística de almacén más sencilla. Además, un código QR da acceso a la información de nuestro Portal del Cliente y permite realizar una comprobación de la autenticidad del producto.
Código QR
El código QR facilita el acceso a información relacionada con el producto, buscador de piezas, guías de instalación, eLearnings y una forma rápida de ponerse en contacto con Knorr-Bremse. Además, una comprobación de la autenticidad del producto asegura el uso de piezas originales Knorr-Bremse y evita el uso de productos falsos que no son seguros. Este servicio está siempre disponible, independientemente de la hora y el lugar. Para escanear el código QR, sólo necesita su propio smartphone y obtendrá una respuesta directa sobre la autenticidad.
GTIN
Los productos Knorr-Bremse disponen ahora de un identificador global que facilita los procesos logísticos del almacén. El código de barras EAN contiene el GTIN, un identificador global del producto según las normas GS1.
Proceso de código QR
1. Escanee el código QR
- Uso del smartphone: Utilice la cámara de su smartphone o cualquier otro dispositivo de lectura de códigos QR para escanear el código QR de la Etiqueta Inteligente.
- Primer uso: En caso de primer uso, por favor revise la información sobre Cookies y Protección de Datos y el Permiso de Uso Compartido de Datos GPS.
2. Resultado de la verificación:
- Confirmación verde: Indica que el código QR es auténtico y se utiliza para un producto Knorr-Bremse original.
- Advertencia roja: Indica un posible problema de autenticidad. Se proporcionará un enlace para ponerse en contacto con la línea directa de asistencia técnica de Knorr-Bremse, que seleccionará el número de país correcto al que debe llamar.
3. Apoyo:
- Contacto con la asistencia técnica: El personal de la asistencia técnica tomará sus datos de contacto y le remitirá a nuestros expertos para que comprueben su autenticidad.
- Su respuesta directa: También puede dirigirse directamente a nuestros expertos para comprobar la autenticidad en la dirección de correo qrwarning.message@knorr-bremse.com. Su respuesta debe contener una imagen clara del código QR que ha escaneado y una imagen clara de la placa de identificación del producto para obtener más ayuda.