Eticheta inteligentă Knorr-Bremse a fost dezvoltată pentru a îmbunătăți capacitatea de utilizare și pentru a ne proteja clienții de produsele contrafăcute. Pentru a realiza acest lucru, eticheta inteligentă a integrat un număr de articol comercial global (GTIN) care permite o logistică mai ușoară în depozit. În plus, un cod QR oferă acces la informațiile din portalul nostru pentru clienți și permite efectuarea unei verificări a autenticității produsului.
Cod QR
Codul QR oferă acces ușor la informații despre produs, găsirea pieselor, ghiduri de instalare, eLearning și o modalitate rapidă de a contacta Knorr-Bremse. În plus, o verificare a autenticității produsului asigură utilizarea de piese Knorr-Bremse originale și previne utilizarea de produse contrafăcute care nu sunt sigure. Acest serviciu este disponibil în permanență, indiferent de oră și loc. Pentru a scana codul QR, aveți nevoie doar de propriul smartphone și primiți un feedback direct cu privire la autenticitate.
GTIN
Produsele Knorr-Bremse au acum un identificator global care sprijină procesele logistice de depozitare. Codul de bare EAN conține GTIN, identificatorul global al produsului în conformitate cu standardele GS1.
Procesarea codurilor QR
1. Scanați codul QR
- Utilizarea smartphone-ului: Utilizați camera smartphone-ului sau orice alt dispozitiv de citire a codurilor QR pentru a scana codul QR de pe eticheta inteligentă.
- Prima utilizare: În cazul primei utilizări, vă rugăm să consultați informațiile privind Cookie-urile și protecția datelor, precum și permisiunea de partajare a datelor GPS
2. Rezultatul verificării:
- Confirmare verde: Indică faptul că respectivul cod QR este autentic și utilizat pentru un produs Knorr-Bremse original.
- Avertisment roșu: Indică o potențială problemă de autenticitate. Va fi furnizat un link pentru a contacta linia de asistență tehnică Knorr-Bremse, care va selecta numărul corect al țării pe care să îl apelați.
3. Asistență:
- Linie telefonică de contact: Echipa de asistență de la linia telefonică va prelua datele dvs. de contact și vă va trimite la experții noștri pentru verificarea autenticității.
- Răspunsul dvs. direct: De asemenea, vă puteți adresa direct experților noștri pentru verificarea autenticității la adresa de e-mail qrwarning.message@knorr-bremse.com. Răspunsul dvs. trebuie să conțină o imagine clară a codului QR pe care l-ați scanat și o imagine clară a plăcuței de identificare a produsului pentru asistență suplimentară.