Trabalhe connosco para estabelecer um novo padrão de serviço excecional e tenha acesso a uma colaboração única - como distribuidor certificado na nossa Expert Network. Pode ajudar a garantir uma qualidade consistente ao mais alto nível.
Mercado pós-venda preparado para o futuro: Produtos e serviços para hoje. Soluções para o futuro!
Esta é a nossa missão! Queremos que todos os veículos voltem à estrada o mais rapidamente possível. Para cumprir a nossa missão, aperfeiçoámos a Expert Network, oferecendo um programa de fidelização e parceria de qualidade melhorada: a Expert Network para Distribuidores. Com este programa, tal como antes, estamos a estabelecer padrões uniformes para o melhor serviço da classe para hoje e para amanhã com os nossos parceiros de distribuição em toda a Europa, Médio Oriente e África.
Porque é que lançámos a rede?
- Para que, enquanto distribuidor, possa garantir aos seus clientes uma qualidade elevada e constante.
- Para que possamos continuar a apoiá-lo com conhecimentos especializados, campanhas de marketing direcionadas e muito mais, para crescermos e vencermos juntos.
- Para que possa beneficiar de uma vasta gama de incentivos de fidelização, como parceiro da Knorr-Bremse TruckServices.
A Fundação: O conhecimento especializado dos nossos parceiros de qualidade
Está tudo no nome: a nossa Expert Network baseia-se na experiência combinada dos nossos parceiros no sector. Beneficiamos da experiência em produtos e sistemas da Knorr-Bremse, aliada à competência dos nossos parceiros do sector.
Garantir que os seus veículos funcionam de forma fiável é importante para nós. Optimizamos continuamente a qualidade do serviço que oferecemos aos proprietários/operadores de veículos comerciais e estabelecemos novos padrões para um serviço excecional. Para o fazer, trabalhamos em estreita colaboração com os nossos parceiros de distribuição. O nosso objetivo é tornarmo-nos sempre melhores juntos.
Os nossos clientes conseguem ver a diferença: Apenas os distribuidores que cumprem os nossos critérios de qualidade e são aprovados em auditorias regulares podem tornar-se membros da Expert Network. Neste caso, implementámos o feedback dos nossos clientes, retomando ou ajustando os critérios já existentes do conceito antigo e introduzindo novos critérios para garantir uma auditoria contemporânea. Os membros da Expert Network que demonstrem empenho na nossa parceria e que façam um "extra" para a Knorr-Bremse serão recompensados com Incentivos de Fidelidade individuais, selecionáveis e altamente atractivos.
A melhor parte: Segurança graças a critérios de qualidade elevados
Consideramos o nosso acordo de parceria como uma rede que representa os mais elevados padrões de qualidade. Trabalhamos cuidadosamente para garantir que se mantém assim. Tal como antes, quem quiser fazer parte da nossa Expert Network como distribuidor certificado é submetido anualmente a uma auditoria com base em critérios de qualidade fundamentais. Só aceitamos os melhores e procuramos a conformidade com as nossas caraterísticas de qualidade! Isto ajuda-nos a garantir que todos os parceiros da nossa rede cumprem um padrão de qualidade comparável. Afinal de contas, é isso que os nossos clientes esperam.
As suas vantagens: Valor acrescentado como membro da rede de peritos.
- Conquistar novos clientes: Referência no Localizador de contactos TruckServices.
- Ganhar visibilidade: Sinais de rede normalizados, tais como sinais, bandeiras e faixas, artigos em revistas do sector.
- Ser recompensado: Dependendo do nível de compromisso da parceria, serão selecionados Incentivos de Fidelização individuais.
- Melhore as suas vendas: Apoio a campanhas de marketing e eventos.
- Faça parte da nossa comunidade: Autorização da Knorr-Bremse TruckServices.
- Anuncie em conjunto: Participar nas actividades de marketing da frota TruckServices.
- Aprender com os profissionais: Cursos de formação ministrados por especialistas.
- Manter-se a bordo: Acordos de parceria a longo prazo.
- Fazer perguntas: Linha direta de apoio e aconselhamento pessoal ao cliente.
- Saiba mais: A documentação e os manuais de serviço digitais estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, no nosso sítio Web.
- Assegurar a transparência: Transparência total do desempenho da parceria Knorr-Bremse através de um painel de controlo específico no Portal do Cliente.
Incentivos de fidelização
Suporte técnico especializado
Eventos de clientes
Informações sobre o mercado
Bilhetes para a corrida de camiões
Eventos exclusivos de parceiros
Visitas às instalações
Participação em causas sociais
Apoio promocional
Próximos passos: Veja como é fácil tornar-se um Distribuidor da Expert Network.
Registo - Participar
Como novo parceiro, pode inscrever-se facilmente através do nosso formulário online. Se tiver alguma dúvida sobre o processo de registo, o seu representante de vendas TruckServices terá todo o gosto em ajudar. Analisamos cada candidatura o mais rapidamente possível e, em seguida, entramos em contacto consigo.
Auditoria - Auditamos os nossos parceiros
Após uma análise minuciosa da sua candidatura, marcaremos uma reunião para a auditoria de integração propriamente dita. A nossa equipa de vendas da Knorr-Bremse irá verificar diretamente nas suas instalações para garantir que cumpre todos os requisitos para se tornar parte da nossa Expert Network. A auditoria baseia-se em 19 critérios testados e comprovados e em novos critérios, com base nos quais os seus serviços e o compromisso de parceria serão avaliados. Após uma auditoria bem sucedida, certificá-lo-emos oficialmente como membro da Rede de Peritos e poderá beneficiar diretamente de todas as vantagens de colaborar connosco.
Aplicação - Participar
Após a certificação bem sucedida, enviar-lhe-emos um pacote inicial contendo um fornecimento básico de materiais de marketing e promoção para os seus clientes. Além disso, apoiá-lo-emos com a experiência da Knorr-Bremse e materiais adicionais. Isto garante a mais alta qualidade para os seus clientes e o reconhecimento como membro da Expert Network. Após a certificação, a sua empresa será também registada na Internet como distribuidor da Expert Network.
Perguntas mais frequentes
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