La Smart Label di Knorr-Bremse è stata sviluppata per migliorare l'usabilità e proteggere i nostri clienti dai prodotti contraffatti. Per questo, la Smart Label ha integrato un Global Trade Item Number (GTIN) che consente una più facile logistica di magazzino. Inoltre, un codice QR consente di accedere alle informazioni del nostro portale clienti e di eseguire un controllo dell'autenticità del prodotto.
Codice QR
Il codice QR consente di accedere facilmente alle informazioni relative al prodotto, alla ricerca dei pezzi di ricambio, alle guide all'installazione, all'eLearning e a un modo rapido per contattare Knorr-Bremse. Inoltre, un controllo dell'autenticità del prodotto assicura l'utilizzo di parti originali Knorr-Bremse e impedisce l'uso di prodotti falsi che non sono sicuri. Questo servizio è disponibile a tempo pieno, indipendentemente dall'ora e dal luogo. Per scansionare il codice QR è sufficiente il proprio smartphone e si ottiene un feedback diretto sull'autenticità.
GTIN
I prodotti Knorr-Bremse hanno ora un identificativo globale che supporta i processi logistici di magazzino. Il codice a barre EAN contiene il GTIN, l'identificativo globale del prodotto secondo gli standard GS1.
Processo del codice QR
1. Scansionare il codice QR
- Uso dello smartphone: Utilizzare la fotocamera dello smartphone o qualsiasi altro dispositivo in grado di leggere i codici QR per scansionare il codice QR sull'etichetta intelligente.
- Primo utilizzo: in caso di primo utilizzo, consultare le informazioni sui cookie e sulla protezione dei dati e l'autorizzazione alla condivisione dei dati GPS.
2. Risultato della verifica:
- Conferma verde: Indica che il codice QR è autentico e utilizzato per un prodotto originale Knorr-Bremse.
- Avviso rosso: Indica un potenziale problema di autenticità. Verrà fornito un link per contattare la hotline tecnica di Knorr-Bremse, che selezionerà il numero del Paese corretto da chiamare.
3. Supporto:
- Contatto Hotline: Il personale della Hotline prenderà i vostri dati di contatto e vi indirizzerà ai nostri esperti per il controllo dell'autenticità.
- La vostra risposta diretta: Potete anche rivolgervi direttamente ai nostri esperti per il controllo dell'autenticità all'indirizzo e-mail qrwarning.message@knorr-bremse.com. La vostra risposta deve contenere una foto chiara del codice QR che avete scansionato e una foto chiara della targhetta del prodotto per ulteriore assistenza.