Etiquette intelligente Knorr-Bremse : Améliorer la facilité d'utilisation et protéger nos clients contre les produits contrefaits.

L’étiquette intelligente de Knorr-Bremse a été développée pour améliorer l'utilisabilité et protéger nos clients contre les produits contrefaits. Pour cela, l'étiquette intelligente intègre un Numéro Global d'Article Commercial (GTIN) qui facilite la logistique des entrepôts. De plus, un QR code permet d'accéder aux informations de notre Portail Client et de vérifier l'authenticité du produit.

QR Code

Le QR code permet d'accéder facilement aux informations relatives au produit, à la recherche de pièces détachées, aux guides d'installation, aux formations en ligne et à un moyen rapide de contacter Knorr-Bremse. En outre, un contrôle de l'authenticité du produit garantit l'utilisation de pièces d’origine Knorr-Bremse et empêche l'utilisation de faux produits qui ne sont pas sûrs. Ce service est disponible à tout moment, indépendamment de l'heure et du lieu. Pour scanner le QR code, vous n'avez besoin que de votre propre smartphone et vous obtenez une information immédiate sur l'authenticité.

GTIN

Les produits Knorr-Bremse disposent désormais d'un identifiant global qui facilite les processus logistiques en entrepôt. Le code-barres EAN contient le GTIN, l'identifiant global du produit conformément aux normes GS1.

Processus du QR code

1. Scanner le QR code

  • Utilisation d'un smartphone : Utilisez l'appareil photo de votre smartphone ou tout autre appareil capable de lire un QR code pour scanner le QR code de l'étiquette intelligente.
  • Première utilisation : En cas de première utilisation, veuillez consulter les informations relatives aux cookies et à la protection des données, ainsi que l'autorisation de partage des données GPS.

2. Résultat de la vérification :

  • Confirmation verte : Indique que le QR code est authentique et utilisé pour un produit d’origine l Knorr-Bremse.
  • Avertissement rouge : Indique un problème potentiel d'authenticité. Un lien sera fourni pour contacter la hotline technique de Knorr-Bremse, qui sélectionnera le numéro du pays à appeler.

3. Support :

  • Contact hotline : Le personnel de la hotline prendra vos coordonnées et vous orientera vers nos experts pour un contrôle d'authenticité.
  • Pour une réponse directe : Vous pouvez également contacter directement nos experts pour une vérification de l'authenticité à l'adresse qrwarning.message@knorr-bremse.com. Votre réponse doit contenir une image claire du QR code que vous avez scanné ainsi qu’une image nette de la plaque signalétique du produit pour plus d'assistance.
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