Travaillez avec nous pour établir une nouvelle norme de services exceptionnels et accédez à une collaboration unique - en tant que distributeur certifié au sein de notre réseau d'experts. Vous pouvez contribuer à toujours garantir une qualité de services au plus haut niveau.
Un marché de l'après-vente prêt pour l'avenir : Produits et services pour aujourd'hui. Des solutions pour demain !
C'est notre mission ! Nous voulons que chaque véhicule reprenne la route le plus rapidement possible. Pour remplir notre mission, nous avons affiné le réseau Expert en proposant un nouveau programme de qualité, de partenariat et de fidélisation : le réseau Expert pour les distributeurs. Avec ce nouveau programme amélioré, nous établissons, comme auparavant, des normes uniformes pour un service de haut niveau pour aujourd'hui et demain avec nos partenaires de distribution à travers l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique.
Pourquoi avons-nous lancé le réseau ?
- Ainsi, en tant que distributeur, vous pouvez garantir à vos clients un service constant de haute qualité.
- Ainsi, nous pourrons continuer à vous soutenir avec un savoir-faire d'expert, des campagnes de marketing ciblées et plus encore, pour grandir et gagner ensemble.
- En tant que partenaire de Knorr-Bremse TruckServices, vous bénéficiez ainsi d'un large éventail d’actions de fidélisation.
Les bases : L'expertise de nos partenaires qualité
Tout est dans le nom : notre réseau d'experts est basé sur l'expérience combinée de nos partenaires dans le secteur. Nous bénéficions de l'expertise de Knorr-Bremse en matière de produits et de systèmes, associée à la compétence de nos partenaires industriels.
Il est important pour nous de veiller à ce que vos véhicules fonctionnent de manière fiable. Nous optimisons en permanence la qualité du service que nous offrons aux propriétaires/exploitants de véhicules utilitaires et établissons de nouvelles normes pour un service exceptionnel. Pour ce faire, nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de distribution. Notre objectif est de toujours nous améliorer ensemble.
Nos clients peuvent faire la différence : Seuls les distributeurs qui remplissent nos critères de qualité et qui passent des audits réguliers peuvent devenir membres du réseau d'experts. Nous avons mis en œuvre les suggestions d’amélioration de nos clients en reprenant ou en adaptant les critères existants de l'ancien concept et en introduisant de nouveaux critères pour garantir un audit moderne. Les membres du réseau d'experts qui s'engagent dans notre partenariat et font un effort supplémentaire pour Knorr-Bremse seront récompensés par des actions d’incentives très attrayantes qu’ils pourront choisir.
Le meilleur : Sécurité grâce à des critères de qualité élevés
Nous considérons notre accord de partenariat comme un réseau garant des normes de qualité les plus élevées. Nous veillons à ce qu'il le reste. Comme auparavant, toute personne souhaitant faire partie de notre réseau d'experts en tant que distributeur certifié est soumise chaque année à un audit basé sur des critères de qualité clés. Nous ne prenons que les meilleurs et nous veillons à ce qu'ils respectent nos critères de qualité ! Cela nous permet de nous assurer que tous les partenaires de notre réseau respectent les mêmes normes de qualité. Après tout, c'est ce que nos clients attendent.
Vos avantages : Valeur ajoutée en tant que membre du réseau d'experts
- Acquérir de nouveaux clients : via l'outil de recherche de contacts de TruckServices.
- Gagner en visibilité : Signalétiques normalisées, tels que panneaux, drapeaux et bannières, articles dans les revues spécialisées.
- Soyez récompensé : En fonction du niveau d'engagement du partenariat, des récompenses de fidélité individuelles seront appliquées.
- Améliorez vos ventes : Soutien aux campagnes de marketing et aux événements.
- Faites partie de notre communauté : Autorisation de Knorr-Bremse TruckServices.
- Faisons de la publicité ensemble : Participez aux activités de marketing des flottes de TruckServices.
- Apprendre avec des professionnels : Formations dispensées par des experts.
- Restez avec nous : Accords de partenariat à long terme.
- Posez vos questions : Assistance téléphonique et conseils personnalisés aux clients.
- En savoir plus : La documentation et les manuels de maintenance sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur notre site Web.
- Assurer la transparence : Transparence totale des performances du partenariat Knorr-Bremse grâce à un tableau de suivi dédié dans le portail client.
Incitations à la fidélisation
Support technique expert
Événements pour les clients
Informations sur le marché
Billets d’entrée pour les courses de camions
Événements exclusifs des partenaires
Visites d'usines
Participation à une cause sociale
Soutien promotionnel
Prochaines étapes : Voici comment il est facile de devenir un distributeur Expert Network
Inscription - Participer
En tant que nouveau partenaire, vous pouvez facilement vous inscrire en utilisant notre formulaire en ligne. Si vous avez des questions sur le processus d'enregistrement, votre représentant commercial TruckServices se fera un plaisir de vous aider. Nous examinons chaque demande le plus rapidement possible et prenons ensuite contact avec vous.
Audit - Nous auditons nos partenaires
Après un examen approfondi de votre demande, nous prendrons rendez-vous avec vous pour l'audit de nomination. Notre équipe de vente Knorr-Bremse vous rencontrera directement dans vos locaux pour s'assurer que vous remplissez toutes les conditions requises pour faire partie de notre réseau d'experts. L'audit est basé sur 19 critères éprouvés et nouveaux sur lesquels vos services et votre engagement de partenariat seront évalués. Après un audit réussi, nous vous certifierons officiellement comme membre du Réseau d'experts et vous pourrez bénéficier directement de tous les avantages proposés dans le cadre de notre collaboration.
Mise en œuvre - Participer
Une fois la certification obtenue, nous vous enverrons un kit de bienvenue contenant des outils de marketing et de promotion pour vos clients. En outre, nous vous ferons bénéficier de l'expertise de Knorr-Bremse et nous vous proposerons de nouveaux outils. Cela vous permettra de garantir une qualité optimale à vos clients et d'être reconnu en tant que membre du réseau d'experts. Après la certification, votre entreprise sera également répertoriée sur Internet en tant que distributeur du Réseau d'experts.
Foire aux questions
Devenez membre de notre réseau Expert Network TruckServices!
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