TruckServices Hotlines. Anruf genügt.

Für die Experten an den Hotlines von Knorr-Bremse TruckServices gibt es keine Probleme – nur Lösungen. Von unseren Experten erhalten Sie Antworten auf jede Frage.

Houston, wir haben ein Problem!

Unsere Telefone klingeln zwar nicht in Houston – sondern in Grünheide bei Berlin. Uns rufen in der Regel auch keine Astronauten aus dem All an – sondern Lkw-Fahrer und Fuhrparkmanager, Experten aus dem Handel sowie Werkstätten und Flotten. Und wir klären auch nicht auf, wie sie sicher von ihrer Mondmission zurück zur Erde kommen. Sondern unterstützen unsere Anrufer bei Fragen zu allen Knorr-Bremse Produkten und Systemen. Damit jedes Fahrzeug schnell und sicher zurück auf die Straße kommt. Das ist unsere Mission!

TruckServices Hotlines – Support für Kunden

Manchmal sind selbst die Besten mit ihrem Latein am Ende – ob beim Händler, in der Werkstatt oder direkt in der Fahrerkabine. Unsere Experten der drei verschiedenen Hotlines von TruckServices haben den Überblick über das gesamte Portfolio von Knorr-Bremse Produkten und Systemen. Sie haben zwar auch nicht alles im Kopf, aber sie wissen ganz genau, wo sie welche Informationen finden. So lassen sich viele Fragen direkt mit einem Anruf in der Hotline klären – schnell und zuverlässig.

Alt oder neu – offen für alle Fragen

Unsere TruckServices Hotlines sind für alle Fragen offen. Jeder, der Unterstützung mit Knorr-Bremse Produkten braucht, kann anrufen. Die Spannbreite ist weit: Mal sind es Liebhaber, die für ihre alten Fahrzeuge keine Original-Ersatzteile mehr bekommen. Ihnen kann bei der Suche nach Alternativprodukten geholfen werden. Mal sind es Händler, die Informationen zum Bestellstatus, zur Verfügbarkeit oder zur Lieferzeit von Produkten brauchen. Die Hotline für unsere Handelspartner gibt gerne Auskunft.

Problemlösung am Modell

Und ein anderes Mal sind es Anrufer, die technische Fragen zu neuen Fahrzeugmodellen haben. Sie erhalten kompetent Auskunft von unserer technischen Hotline. Diese steht im engen Austausch mit der Entwicklung und dem Produktmanagement bei Knorr-Bremse. Immer up-to-date. Damit keine Fragen offenbleiben. Auch nicht bei der Fehlersuche. Denn die technische Hotline ist mit Experten mit langjähriger Knorr-Bremse Erfahrung besetzt. Sie liefern Antworten auf alle technischen Fragen und finden jeden Fehler. Entweder anhand des Fehlerprotokolls, wenn erforderlich durch Nachstellen am Modell oder durch Remote-Aufschaltung auf den Kundenrechner. Ist der Fehler gefunden, erhält der Kunde einen klärenden Rückruf. Problem gelöst.

Fahrer-Helpline – Soforthilfe 24/7

Bei unserer Helpline für die Fahrer von Nutzfahrzeugen schrillt das Telefon besonders laut. Schließlich wollen wir jeden Truck so schnell wie möglich in die Werkstatt und dann wieder auf die Straße zurückbringen. Ein Anruf genügt – wir finden den kürzesten Weg für den Kunden zum nächsten Knorr-Bremse Expert Network Partner. Die Helpline ist rund um die Uhr, jeden Tag, das ganze Jahr über erreichbar.